1. GENERELT
1.1 Disse generelle vilkår ("Vilkårene") gælder, når du som forbruger ("Kunde") afgiver en ordre hos AlphaZoo via hjemmesiden www.alphazoo.se og tilhørende sider ("Webshoppen"). Vilkårene gælder mellem dig og Fryskap AB, org.nr. 556541-9420 (AlphaZoo), og det er mellem disse to, at aftalen indgås. Virksomheden, du indgår aftalen med, benævnes nedenfor "AlphaZoo".
1.2 AlphaZoo ekspederer ingen kontantkøb til personer under 16 år og ingen kreditkøb til personer under 18 år.
1.3 AlphaZoo tager forbehold for eventuelle billed- og skrivefejl på Webshoppen. De billedoplysninger, der præsenteres på hjemmesiden, skal kun betragtes som eksempler og kan ikke garantere det faktiske antal eller udseende af varerne, deres funktioner eller oprindelse. AlphaZoo påtager sig intet ansvar for information præsenteret af tredjepart på www.alphazoo.se. Der kan være mulighed for misforståelser ved produktbeskrivelser, tekniske specifikationer, prissætning og lagerinformation. AlphaZoo har ret til at ændre eller opdatere information, når det er nødvendigt, herunder at rette eventuelle fejl. AlphaZoo kan ikke garantere levering til tiden eller tilgængelighed af varer på bestillingstidspunktet, før leveringsbekræftelsen er afsendt. Vi forbeholder os også ret til at korrigere prissætningen, både før og efter at ordren er behandlet, og før leveringsbekræftelsen er afsendt.
1.4 Webshoppen, samt alt indhold herpå, ejes af AlphaZoo eller dets licensgivere eller franchisetagere. Informationen er beskyttet af lov med hensyn til f.eks. ophavsret, markedsføring og varemærker. Dette betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout samt information om produkter, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden skriftligt samtykke fra AlphaZoo.
1.5 AlphaZoo har sit lager i Stockholm, Sverige, og produkterne sendes derfor fra Stockholm og skal også sendes tilbage til lageret i Stockholm ved retur eller reklamation. AlphaZoos returpolitik kan læses på siden for Ombytning og retur.
2. AFTALE OG BESTILLING
2.1 For at kunne foretage et køb via webshoppen skal kunden acceptere vilkårene. Ved at acceptere Vilkårene forpligter kunden sig til at følge vilkårene, samt godkender, at denne har taget del i informationen om persondata og samtykket til anvendelsen af cookies i henhold til AlphaZoos privatlivspolitik. En købsaftale, for hvilken disse vilkår gælder ("aftale"), indgås først, når AlphaZoo skriftligt har bekræftet kundens bestilling og sendt en leveringsbekræftelse til kunden.
2.2 AlphaZoo stræber efter, at kunden modtager leveringsbekræftelse senest 48 timer efter, at AlphaZoo har modtaget en bestilling. Hvis en bestilling afgives fredag eller helligdag, forsøger AlphaZoo dog at sende leveringsbekræftelse senest kl. 18:00 den næstfølgende arbejdsdag. En leveringsbekræftelse kan kun sendes til kunden, hvis AlphaZoo har modtaget og kan fastslå kundens bopælsadresse samt korrekt e-mailadresse.
3. KUNDEOPLYSNINGER M.M.
3.1 Kunden bekræfter, at de oplysninger, kunden udfylder, er korrekte og fuldstændigt udfyldte. Kunden er ansvarlig for forkert udfyldte oplysninger og den skade, dette kan medføre.
3.2 Kunden forpligter sig til at sikre, at ingen andre end kunden kan anvende kundens loginoplysninger. Kunden må ikke afsløre brugernavn og adgangskode for nogen uautoriseret og skal sørge for, at dokument med oplysninger om brugernavn og adgangskode opbevares på en sådan måde, at uautoriserede ikke kan få adgang til informationen. Kunden skal omgående meddele AlphaZoo, hvis det kan mistænkes, at uautoriserede kender kundens adgangskode. Kunden er ansvarlig for alle køb og information, der er foretaget med dennes loginoplysninger.
3.3 Hvis AlphaZoo mistænker, at kunden misbruger sin brugerkonto eller sine loginoplysninger eller på anden måde overtræder vilkårene, har AlphaZoo ret til at udelukke kunden med øjeblikkelig virkning. AlphaZoo har også ret til uanset årsag at tildele kunden nye loginoplysninger.
4. PRISER, GEBYRER OG BETALING
4.1 Ved bestilling via webshoppen gælder de priser, der er angivet i webshoppen. Alle priser er angivet i svenske kroner (SEK) for Sverige eksklusive fragtomkostninger og inkluderer moms.
4.2 Kunden kan betale sin bestilling via faktura eller kreditkortbetaling i henhold til de betalingsmetoder, der fremgår af webshoppen. For hver ordre tillægges en til enhver tid gældende leveringsafgift, som er angivet på webshoppen. Ved betaling med faktura tillægges også en til enhver tid gældende fakturaafgift, som er angivet på webshoppen. Læs mere under Betaling.
5. FRAGT OG LEVERING
5.1 Varer, der er på lager, leveres normalt inden for fire til fem arbejdsdage regnet fra datoen for din ordreafgivelse.
5.2 Kunden kan afhente sin pakke op til 7 dage fra den dag, meddelelsen er modtaget.
6. ÅBENT KØB OG FORTRYDELSESRET
6.1 AlphaZoo tilbyder altid 30 dages åbent køb og/eller bytteret ved køb af varer i webshoppen på hjemmesiden www.alphazoo.se.
6.2 Ved køb af varer gælder 30 dages fortrydelsesret i overensstemmelse med forbrugerretlige regler. Dette betyder, at du som kunde har ret til at fortryde dit køb ved at meddele AlphaZoo dette inden for 30 dage fra det tidspunkt, du modtog den bestilte vare. Ved returnering tillægges et returgebyr på 69 kr samt et lagerhåndteringsgebyr på 100 kr, som trækkes fra tilbagebetalingen. For ikke-afhentede pakker opkræves et gebyr på 150 kr. Af hygiejniske årsager accepterer vi ikke retur af undertøj eller badetøj med brudt emballage.
6.3 Fortrydelsesretten gælder ikke, hvis kunden bryder emballagen til en vare, medmindre dette er nødvendigt for at undersøge eller teste varen i henhold til AlphaZoos returpolitik, som kan læses på siden for ombytning og returnering.
7. GÆLDENDE LOV OG TVISTER
I tilfælde af en tvist følger AlphaZoo beslutninger fra den svenske Forbrugerklagenævn (Allmänna Reklamationsnämnden). Tvister vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lov. Disse vilkår er fastsat af AlphaZoo den 2026-07-22.