1. YLEISTÄ
1.1 Nämä yleiset ehdot (”Ehdot”) koskevat tilauksia, joita teet kuluttajana (”Asiakas”) Alpha Zoolta verkkosivuston www.alphazoo.se ja siihen liittyvien sivujen (”Verkkokauppa”) kautta. Ehdot koskevat sinun ja 2TM Holding AB:n (y-tunnus 556541-9420, Alpha Zoo) välistä suhdetta, ja sopimus syntyy näiden kahden osapuolen välille. Sitä yhtiötä, jonka kanssa teet sopimuksen, kutsutaan jäljempänä nimellä ”Alpha Zoo”.
1.2 Alpha Zoo ei toimita käteismyyntiä alle 16-vuotiaille eikä luotolla tapahtuvaa myyntiä alle 18-vuotiaille.
1.3 Alpha Zoo pidättää oikeuden mahdollisiin kuva- ja kirjoitusvirheisiin Verkkokaupassa. Verkkosivustolla esitettäviä kuvia on pidettävä vain esimerkkeinä, eivätkä ne takaa tuotteiden tarkkaa lukumäärää, ulkonäköä, ominaisuuksia tai alkuperää. Alpha Zoo ei vastaa kolmansien osapuolten www.alphazoo.se-sivustolla esittämistä tiedoista. Tuotekuvauksissa, teknisissä tiedoissa, hinnoittelussa ja varastotilannetiedoissa voi esiintyä väärinkäsityksiä. Alpha Zoolla on oikeus muuttaa tai päivittää tietoja milloin tahansa, mukaan lukien mahdollisten virheiden korjaaminen. Alpha Zoo ei voi taata oikea-aikaista toimitusta tai tuotteiden saatavuutta tilaushetkellä ennen toimitusvahvistuksen lähettämistä. Pidätämme myös oikeuden korjata hinnoittelua sekä ennen tilausprosessin päättymistä että sen jälkeen ja ennen toimitusvahvistuksen lähettämistä.
1.4 Verkkokauppa ja kaikki sen sisältö ovat Alpha Zoon tai sen lisenssinantajien tai franchising-ottajien omistuksessa. Tiedot on suojattu lain nojalla esimerkiksi tekijänoikeus-, markkinointi- ja tavaramerkkisäännöksin. Tämä tarkoittaa, että tavaramerkkejä, toiminimiä, tuotenimiä, kuvia ja grafiikkaa, designia, taittoa sekä tietoja tuotteista, palveluista ja muusta sisällöstä ei saa kopioida tai käyttää ilman Alpha Zoon kirjallista suostumusta.
1.5 Alpha Zoon varasto sijaitsee Tukholmassa, Ruotsissa, minkä vuoksi tuotteet lähetetään Tukholmasta ja ne on myös palautettava Tukholman varastoon palautusten tai reklamaatioiden yhteydessä. Alpha Zoon palautuskäytäntö on luettavissa sivulla Vaihdot ja palautukset.
2. SOPIMUS JA TILAUS
2.1 Jotta asiakas voi tehdä ostoksia verkkokaupassa, hänen on hyväksyttävä ehdot. Hyväksymällä Ehdot asiakas sitoutuu noudattamaan niitä ja vahvistaa tutustuneensa henkilötietoja koskeviin tietoihin sekä antaneensa suostumuksensa evästeiden käyttöön Alpha Zoon tietosuojaselosteen mukaisesti. Sopimus ostoksesta, johon näitä ehtoja sovelletaan (”sopimus”), syntyy vasta, kun Alpha Zoo on kirjallisesti vahvistanut asiakkaan tilauksen ja lähettänyt asiakkaalle toimitusvahvistuksen.
2.2 Alpha Zoo pyrkii siihen, että asiakas saa toimitusvahvistuksen viimeistään 48 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos tilaus tehdään perjantaina tai pyhäpäivänä, Alpha Zoo pyrkii kuitenkin lähettämään toimitusvahvistuksen viimeistään seuraavan arkipäivän klo 18:00 mennessä. Toimitusvahvistus voidaan lähettää asiakkaalle vain, jos Alpha Zoo on saanut ja pystyy varmentamaan asiakkaan kotiosoitteen ja oikean sähköpostiosoitteen.
3. ASIAKASTIEDOT M.M.
3.1 Asiakas vahvistaa, että hänen antamansa tiedot ovat oikeita ja täydellisiä. Asiakas vastaa virheellisesti täytettyjen tietojen aiheuttamista vahingoista.
3.2 Asiakas sitoutuu varmistamaan, ettei kukaan muu voi käyttää hänen kirjautumistietojaan. Asiakas ei saa paljastaa käyttäjätunnusta ja salasanaa kenellekään ulkopuoliselle, ja hänen on säilytettävä näitä tietoja sisältäviä asiakirjoja siten, etteivät ulkopuoliset pääse niihin käsiksi. Asiakkaan on ilmoitettava välittömästi Alpha Zoolle, jos on syytä epäillä, että ulkopuolinen tietää asiakkaan salasanan. Asiakas vastaa kaikista ostoista ja toimenpiteistä, jotka on tehty hänen kirjautumistiedoillaan.
3.3 Jos Alpha Zoo epäilee, että asiakas käyttää väärin käyttäjätiliään tai kirjautumistietojaan tai muuten rikkoo ehtoja, Alpha Zoolla on oikeus sulkea asiakastili välittömästi. Alpha Zoolla on myös oikeus antaa asiakkaalle uudet kirjautumistiedot mistä tahansa syystä.
4. HINNAT, MAKSUT JA MAKSAMINEN
4.1 Verkkokaupassa tehtäviin tilauksiin sovelletaan verkkokaupassa ilmoitettuja hintoja. Kaikki hinnat on ilmoitettu Ruotsin kruunuissa (SEK) Ruotsia varten, ilman toimituskuluja ja sisältäen arvonlisäveron.
4.2 Asiakas voi maksaa tilauksensa laskulla tai luottokortilla verkkokaupassa esitettyjen maksutapojen mukaisesti. Jokaiseen tilaukseen lisätään kulloinkin voimassa oleva toimitusmaksu, joka ilmoitetaan verkkokaupassa. Laskulla maksettaessa lisätään myös kulloinkin voimassa oleva laskutuslisä, joka on ilmoitettu verkkokaupassa. Lue lisää kohdasta Maksaminen.
5. RAHTI JA TOIMITUS
5.1 Varastossa olevat tuotteet toimitetaan normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä.
5.2 Asiakas voi noutaa pakettinsa 7 päivän kuluessa saapumisilmoituksen vastaanottamisesta.
6. AVOIN KAUPPA JA PERUUTUSOIKEUS
6.1 Alpha Zoo tarjoaa aina 30 päivän avoimen kaupan ja/tai vaihto-oikeuden tuotteille, jotka on ostettu verkkokaupasta osoitteesta www.alphazoo.se.
6.2 Tuotteiden ostoon sovelletaan 30 päivän peruutusoikeutta kuluttajansuojasäännösten mukaisesti. Tämä tarkoittaa, että sinulla on asiakkaana oikeus perua kauppa ilmoittamalla siitä Alpha Zoolle 30 päivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen yhteydessä peritään 69 kruunun palautusmaksu sekä 100 kruunun varastokäsittelymaksu, jotka vähennetään takaisinmaksettavasta summasta. Noutamattomista paketeista peritään 150 kruunun maksu. Hygieniasyistä emme hyväksy alusvaatteiden tai uimapukujen palautuksia, jos niiden pakkaus on avattu.
6.3 Peruutusoikeus ei ole voimassa, jos asiakas avaa tuotteen pakkauksen, paitsi jos avaaminen on välttämätöntä tuotteen tutkimiseksi tai testaamiseksi Alpha Zoon palautuskäytännön mukaisesti, joka on luettavissa sivulla Vaihdot ja palautukset.
7. SOVELLETTAVA LAKI JA RIIDAT
Mahdollisissa riitatilanteissa Alpha Zoo noudattaa Allmänna Reklamationsnämndenin (yleinen kuluttajariitalautakunta) päätöksiä. Näiden ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat on tulkittava Ruotsin lain mukaisesti. Nämä ehdot on vahvistanut Alpha Zoo 22.7.2026.